Termini e condizioni

OGGETTO

Le presenti Condizioni di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite rete telematica sul sito acquadimelissa.com appartenente a Negozio Ricordi Santa Teresa con sede in Via Volturno, 1 37135 Verona VR, C.F. e P.IVA 01474430236 CCIAA di VERONA Nr. REA VR-180226.
I prodotti acquistati sul sito www.acquadimelissa.com sono venduti direttamente da Negozio Ricordi Santa Teresa. Tali acquisti sono riservati a clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. Negozio Ricordi Santa Teresa si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita dandone previa comunicazione al Cliente sul Sito in occasione del primo accesso successivo all’intervenuta modifica. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in capo a Negozio Ricordi per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Negozio Ricordi Santa Teresa.

SOGGETTI

Fornitore: la società Negozio Ricordi Santa Teresa con sede in Via Volturno, 1 37135 Verona VR, C.F. e P.IVA 01474430236 CCIAA di VERONA Nr. REA VR-180226. (d’ora in avanti NEGOZIO RICORDI)
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni di vendita (d’ora in avanti Cliente). È fatto severo divieto al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Negozio Ricordi si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente, inoltre, solleva NEGOZIO RICORDI da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

LA COMPRAVENDITA ON LINE

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra Negozio Ricordi ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato tramite internet. Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al Sito internet corrispondente all’indirizzo www.acquadimelissa.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul Sito una Scheda Tecnica contenente le caratteristiche principali e le specifiche tecniche dei medesimi. Resta inteso che l’immagine a corredo della Scheda Tecnica descrittiva del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso da parte della Negozio Ricordi. Le schede relative ai Prodotti sono, infatti, liberamente consultabili. La Società declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative alla scheda dei Prodotti, in quanto avente funzione meramente illustrativa.
Al fine di completare la procedura di acquisto dei prodotti, il Cliente deve inserire i dati richiesti nell’apposito modulo. I predetti dati sono soggetti alle disposizioni dell’art. 13 del Regolamento 679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e dalle ulteriori norme applicabili in tema di protezione dei dati personali come indicato nell’apposito documento Tutela della Privacy. Il Cliente può decidere di registrarsi sul sito inserendo oltre ai dati richiesti, gli Strumenti di identificazione: un codice personale (password) e il codice di identificazione (user id). In questo caso tali dati saranno memorizzati dalla Società in modo tale che, una volta effettuato il primo acquisto, il Cliente potrà utilizzare gli Strumenti di Identificazione scelti al momento della registrazione per proseguire con l’ordine. Inoltre, il Cliente registrato non dovrà più inserire i propri dati per concludere gli ordini di acquisto successivi al primo. Gli Strumenti di Identificazione sono personali e non cedibili a terzi, debbono essere mantenuti segreti e, per motivi di sicurezza, non devono essere conservati insieme, né annotati su un unico documento. Il Cliente potrà acquistare solo i Prodotti offerti sul Sito, al prezzo ivi indicato, seguendo la procedura indicata sul Sito medesimo. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Società mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un ‘numero ordine Cliente’, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con Negozio Ricordi . Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate sul Sito. Resta ferma la possibilità, da parte della Società, prima di inviare la conferma dell’ordine, di richiedere al Cliente via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all’ordine di acquisto effettuato sul Sito.

INDISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

La momentanea indisponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito. Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento della conferma dell’ordine sul Sito da parte del Cliente, Negozio Ricordi ne darà immediata comunicazione al Cliente tramite e mail e provvederà all’immediato storno del pagamento se già effettuato.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Negozio Ricordi, le Condizioni di Vendita e di pagamento descritte nel presente documento, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che Negozio Ricordi stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

PREZZI DI VENDITA

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (scheda prodotto o modulo d’ordine) nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al fornitore. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte di Negozio Ricordi.

CODICI PROMOZIONALI

I codici promozionali sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati. I codici promozionali sono soggetti alle seguenti limitazioni:

Il codice promozionale è utilizzabile una sola volta
Il codice promozionale non potrà mai in alcun modo essere convertito in denaro
I codici promozionali non sono cumulabili, ovvero utilizzabili congiuntamente nello stesso ordine
Il codice promozionale si applicherà solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 1 euro il valore del codice stesso

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire esclusivamente secondo la seguente modalità:

Carte di credito
- Master card
- Visa
- Visa Electron
- Diners Club
- JCB
Bonifico Bancario
Contrassegno al momento della consegna tramite corriere (si applicano spese di incasso)
Direttamente presso il nostro negozio

Nei casi di acquisto dei Prodotti con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’ordine effettuato. L’importo relativo ai Prodotti acquistati verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo nel momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore. Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati on-line, Negozio Ricordi darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente. Il Cliente deve essere il titolare della carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati on-line. In nessun momento della procedura di acquisto Negozio Ricordi è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Negozio Ricordi conserverà tali dati. In nessun caso Negozio Ricordi può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

MODALITA’ DI CONSEGNA

I prodotti acquistati saranno consegnati da Negozio Ricordi all’indirizzo indicato dal Cliente.

Ogni spedizione contiene:

i/il prodotti/o ordinati/o
documento di trasporto valorizzato
scontrino fiscale o fattura (solo qualora il Cliente ne faccia esplicita richiesta contestualmente all’inserimento dell’ordine, vedi punto 10).

Negozio Ricordi effettua le spedizioni al Cliente con Corrieri espressi selezionati. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Negozio Ricordi e salvo la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Negozio Ricordi al corriere, entro i tre giorni lavorativi successivi all’accettazione dell’ordine da parte di Negozio Ricordi, salvo festività o chiusure aziendali di Negozio Ricordi e/o del corriere. Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato.

Al momento della consegna il Cliente deve verificare la corrispondenza esatta del numero di colli e l’integrità dell’imballo.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, mediante annotazione su documento di consegna (accettazione con riserva o rifiuto per imballo non integro) diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente e decadono eventuali diritti di contestazione.

Il documento di trasporto (fattura o ddt valorizzato) o lo scontrino fiscale contenuto all’interno del pacco va conservato come documento valido per la garanzia.

FATTURAZIONE

Su esplicita richiesta del Cliente, contestualmente all’inserimento dell’ordine online, Negozio Ricordi emetterà l’eventuale fattura del materiale spedito inviandola tramite e-mail al Cliente in formato PDF. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

NOTA BENE: l’emissione di fattura è possibile solo se viene fornita una PARTITA IVA valida.

RESPONSABILITA’

Negozio Ricordi non risponde, se non nei casi di dolo o colpa grave, dei danni diretti, indiretti o consequenziali non prevedibili alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni di Vendita, subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dei servizi dalla stessa resi e/o per danni di qualsiasi genere o a qualsiasi titolo connessi con gli stessi, derivanti da ogni inadempimento delle obbligazioni a carico della stessa, anche in ipotesi di risarcimento dei danni pretesi da terzi a qualunque titolo. Il Cliente espressamente riconosce che la responsabilità di Negozio Ricordi per qualsiasi inadempimento dei servizi di cui al punto che precede è limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dalla stessa e corrisposti dal Cliente in relazione all’esecuzione dei singoli servizi cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa. È esclusa la responsabilità di Negozio Ricordi per gli eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al Cliente da cause alla stessa non imputabili o, in ogni caso, da ritardi dovuti a malfunzionamento, alla mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell’energia elettrica; da serrate o scioperi anche del proprio personale, ovunque verificatisi; da impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere; da provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di terzi; da altre cause non imputabili ad Negozio Ricordi ed in genere di ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza da Negozio Ricordi in relazione alla natura dell’attività svolta. Negozio Ricordi ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all’efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l’operatività per motivi cautelari, senza che Negozio Ricordi possa essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni. Negozio Ricordi non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito utilizzate dal Cliente al momento dell’acquisto dei Prodotti. Negozio Ricordi, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente.

Negozio Ricordi non è responsabile per la fornitura di servizi e/o vendita di prodotti da parte di soggetti terzi presenti su www.acquadimelissa.it tramite link, banner o collegamenti ipertestuali

GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI

I prodotti acquistati sul sito acquadimelissa.com sono venduti direttamente da Negozio Ricordi, unica proprietaria del marchio Acqua di Melissa ^® e sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente., ecc. L’eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e secondo la procedura riportata nella sezione SPEDIZIONE E RESI , caso “RESO IN GARANZIA”. Il prodotto, ancorché non conforme, al momento della rispedizione al Venditore per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Negozio Ricordi la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione. Negozio Ricordi si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte di Negozio Ricordi il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti effettuati sul sito www.acquadimelissa.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Nel caso in cui il Cliente abbia sbagliato l’ordine e abbia ricevuto un articolo che non desiderava, ha 14 (quattordici) giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Ai sensi degli Art. 13-14 del GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) Regolamento UE N. 679 del 27.04.2016, se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e di conseguenza ha diritto di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;
per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del bene, una comunicazione nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto.
contestualmente all’invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del bene.
la procedura è riportata nella sezione RESI E RIMBORSI , caso “RECESSO”.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. Nel caso di più beni relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati con un’unica spedizione. Negozio Ricordi non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Salvo diversa decisione del Cliente, Negozio Ricordi gestisce direttamente il ritiro dei resi sotto condizione di facoltà di recesso, allo scopo di garantire sicurezza e celerità dei rientri e rendere così il processo di rimborso più rapido possibile.

Negozio Ricordi provvederà al rimborso del prezzo del bene per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso trattenendosi l’importo relativo alle spese di spedizione sostenute dal cliente al momento dell’ordine (fatto salvo ordini in spedizione gratuita), nonché le spese di ritiro se a cura di Negozio Ricordi.

Gli importi trattenuti per singola tratta, sono quelli riportati nella tabella spedizioni, per la destinazione specifica, in vigore al momento dell’ordine SPEDIZIONI

Fatte salve le eventuali ulteriori spese di ripristino dei danni, Negozio Ricordi provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione del bene reso da parte di Negozio Ricordi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente. Il diritto di recesso decade automaticamente nei casi in cui venga accertata:

la mancanza della confezione e/o imballo originale;
l’assenza di tutti gli elementi integranti del bene (accessori, cartellini, etichette, note informative etc.);
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
l’utilizzo del prodotto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Negozio Ricordi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato e già in suo possesso, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Negozio Ricordi si impegna a sostenere le spese di spedizione per il rientro di Beni esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori da parte di Negozio Ricordi. Negozio Ricordi invierà un corriere espresso per il ritiro del Bene presso il domicilio indicato dal Cliente.

COMUNICAZIONI

Il Cliente prende atto e accetta che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

CANCELLAZIONE ORDINI

Negozio Ricordi si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:

articoli che vengono segnalati come fuori catalogo;
articoli che per particolari problemi non possono essere consegnati;
frode di carte di credito.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, la competenza territoriale è il Foro di Verona.